CS Solution CS(顧客満足)
ソリューション

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    オンライン遠隔接客ツール×デジタルサイネージで顧客満足度を高める

    接客スタッフの人手不足が発生しているところや、受付窓口を設けたい場所に、広告用モニターから簡単にリモート接客ができます。臨場感のあるクリアな映像・音声で本部やコールセンターから対応できるため、対面非接触対策をはじめ、人手不足の解消や対応力の強化が期待できます。店舗接客スタッフの、対面非接触対策が必要、人手不足で接客販売が手薄になり、商談の機会損失をしている、接客スタッフの研修・教育コストが膨らんでいる、など。このような接客業務での課題が解決できます!

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    遠隔・リモート接客×デジタルサイネージで1台2役を実現します

    通常はデジタルサイネージとして販促動画が流れ、来店客からのお問い合わせ時にビデオ通話、音声通話で対応するPULL型機能とオペレータ側から呼びかけができるPUSH型機能の両方を実装しているので、貴社のリソースに合わせて運用方法をその場に応じて選択できます。

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    遠隔・リモート実演販売×デジタルサイネージで1台2役を実現します

    通常はデジタルサイネージとして販促動画が流れ、特定時間になるとPUSH型機能を利用することでリモートで同時に複数店舗でのデモンストレーション(実演)販売が実現できるので、一人のデモ販担当者のリソースを複数店舗に拡大させることができます。

店頭をDX化する上で
このような課題はありませんか?

店舗接客スタッフの、対面非接触対策が必要…
人手不足で接客販売が手薄になり、商談の機会損失をしている…

接客スタッフの研修・教育コストが膨らんでいる…
スタッフの業務理解に差があり、一定のサービス対応ができていない…

POPmateCloudなら
非接触対応・リモート接客

◎非接触対応の接客、安心・安全の提供!
◎地域・地点に関係なく接客対応できるので、機会損失が減少。商機・商圏拡大!

◎特定の知識を持ったスタッフとの連携力強化。対応力アップ!
◎研修・人員配置の最適化。体制の自由度がアップ!

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